Todo lo que conviene saber antes de comenzar.
Busca tu pregunta por categoría. Si tu caso es diferente, puedes escribirnos por WhatsApp para recibir orientación.
Reagendamiento de cita · DS-160 y asesoría · Viabilidad y entrevista · Pagos y servicio · Empresa y seguridad
Reagendamiento de cita
¿Cómo funciona la búsqueda de citas?
Configuramos las condiciones acordadas y activamos un sistema que revisa continuamente la disponibilidad. Cuando aparece una fecha compatible, realiza el reagendamiento y te notificamos.
¿Puedo bloquear fechas?
Sí. Puedes excluir rangos concretos y definir días de la semana en los que no puedes asistir.
¿Puedo indicar una anticipación mínima?
Sí. Por ejemplo, puedes pedir que exista al menos una semana entre el cambio y la nueva cita.
¿Cuánto tarda el servicio?
No hay un tiempo fijo. Depende de los cupos disponibles, la ciudad, la categoría y las restricciones configuradas.
¿Pueden garantizar una fecha?
No. AgendaYA no controla ni crea la disponibilidad. La búsqueda se realiza sobre los cupos que aparezcan.
¿Qué ocurre si no encuentran una cita?
La búsqueda continúa durante toda la vigencia contratada. La condición que aplica si termina sin una cita compatible se te explica por escrito antes de que pagues, junto con la política de cancelaciones.
¿Puedo cambiar las restricciones?
Sí, bajo las condiciones del plan. Algunos cambios pueden requerir una nueva revisión o modificar el alcance.
¿Cómo me notifican?
El canal principal es WhatsApp: te escribimos cuando la búsqueda cambia de estado y cuando se realiza un reagendamiento. Si tu plan incluye algún canal adicional, queda indicado por escrito antes de contratar.
DS-160 y asesoría
¿Qué información necesito?
Información personal, familiar, laboral o académica, antecedentes de viaje y detalles del viaje propuesto. Te entregamos una lista organizada al comenzar.
¿Puedo revisar el DS-160 antes de completarlo?
Sí. Recibes una copia organizada para revisar y confirmar las respuestas.
¿AgendaYA decide qué debo responder?
Te orientamos para comprender las preguntas y organizar tu información, pero las respuestas deben corresponder a tu situación real.
¿Recibo una copia?
Sí. El servicio incluye una copia del DS-160, un resumen y un documento de recomendaciones, según el plan contratado.
¿Pueden corregir un formulario ya enviado?
Depende de su estado y del tipo de corrección. Un asesor debe revisar el caso antes de confirmar el alcance.
¿Preparan solicitudes de renovación o solo primera visa?
Escríbenos indicando qué trámite necesitas —primera solicitud o renovación— y un asesor te confirma si corresponde a los servicios que prestamos y qué incluiría en tu caso.
Viabilidad y entrevista
¿Cómo se calcula la viabilidad?
Se analiza la información suministrada, incluyendo propósito de viaje, coherencia financiera, situación laboral o académica, vínculos, historial migratorio y consistencia general.
¿Qué peso tiene el informe de viabilidad en la decisión final?
Ninguno. Es una estimación orientativa que construimos con la información que nos entregas, para que sepas qué preparar y dónde está flojo tu caso. La decisión pertenece exclusivamente a la autoridad consular y no depende de nuestro análisis.
¿Qué incluye la preparación para entrevista?
Revisión del DS-160, preguntas probables, claridad del propósito de viaje y práctica de respuestas breves y coherentes.
¿Me entregan respuestas para memorizar?
No. Te ayudamos a prepararte con tu información real. Memorizar un libreto puede hacer que tus respuestas suenen poco naturales o inconsistentes.
Pagos y servicio
¿Cuánto cuesta?
Puedes consultar los valores vigentes en la página de precios. Antes del pago confirmamos cuál servicio corresponde a tu caso.
¿Cuándo comienza el servicio?
Comienza cuando se cumplen las condiciones de activación del plan que contrates. Cuáles son —pago, autorización de datos y entrega de la información necesaria— se te confirman por escrito antes de que pagues.
¿Puedo cancelar?
Sí, bajo la política de cancelaciones y reembolsos. El valor aplicable depende de si el servicio ya comenzó y de los componentes ejecutados.
¿Puedo comprar solo una parte?
Sí. AgendaYA Citas y AgendaYA Visa pueden contratarse por separado. El plan integral reúne ambos.
Empresa y seguridad
¿AgendaYA pertenece a la Embajada?
No. Somos un servicio privado e independiente.
¿Atienden presencialmente?
Nuestra atención es virtual y se coordina por WhatsApp. Operamos desde Bogotá, Colombia, y atendemos clientes en todo el país.
¿Cómo protegen mis datos?
Aplicamos los controles descritos en nuestra página de seguridad y en la política de tratamiento de datos. Solo publicamos medidas que estén efectivamente implementadas.
¿Dónde puedo presentar una solicitud o reclamo?
Escríbenos por el canal de contacto publicado e indícanos que se trata de una solicitud o un reclamo sobre tus datos. Te confirmamos la recepción y el trámite que corresponde.
¿Tu pregunta depende de tu caso?
Escríbenos y cuéntanos en qué etapa estás. Te orientamos antes de contratar.
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