Te contamos qué datos necesitamos y cómo los usamos.
Para prestar nuestros servicios podemos necesitar información personal, laboral, familiar, financiera, migratoria y de viaje. La recopilamos únicamente con tu autorización y para las finalidades informadas.
En esta página solo describimos controles que ya están implementados. Si algo todavía no forma parte de la operación real, no aparece aquí — ni siquiera como intención.
De la primera conversación hasta la eliminación.
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Orientación inicial
La conversación comercial comienza por WhatsApp. En esta etapa solicitamos solo la información necesaria para identificar el servicio adecuado.
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Recolección
Tu asesor confirma contigo el canal autorizado antes de que envíes cualquier documento. Mientras no lo hayas recibido, no envíes documentos ni credenciales.
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Prestación del servicio
El personal autorizado utiliza la información necesaria para preparar tus entregables o configurar la búsqueda contratada.
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Entrega y seguimiento
Recibes tus documentos, confirmaciones y avisos por los canales acordados.
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Conservación o eliminación
El plazo de conservación de cada tipo de información se te informa por escrito, junto con la política de tratamiento de datos, antes de que entregues documentos.
Cuatro reglas que aplican a todo el proceso.
Acceso limitado
Solo las personas autorizadas pueden consultar la información necesaria para prestar el servicio.
Finalidad definida
No utilizamos tus datos para fines distintos a los informados y autorizados.
Conservación limitada
Definimos cuánto tiempo necesitamos conservar cada tipo de información.
Control del cliente
Puedes solicitar conocer, actualizar, corregir o eliminar tus datos según las condiciones aplicables.
Acceso únicamente para prestar el servicio autorizado.
Si el servicio requiere acceso a una cuenta, te indicamos el canal autorizado para compartir la información. El acceso se utiliza únicamente para configurar, ejecutar y verificar el reagendamiento contratado.
Hoy no afirmamos ningún control técnico adicional sobre credenciales, porque solo publicamos lo que ya está implementado. Lo que sí ocurre en cada caso: antes de que compartas un acceso, tu asesor confirma contigo el canal autorizado, y ese acceso se usa únicamente para el reagendamiento que contrataste.
WhatsApp es nuestro canal de atención, no necesariamente el lugar para todos tus datos.
Utilizamos WhatsApp para orientación, coordinación y seguimiento. Cuando una información requiera otro nivel de protección, te dirigimos al canal definido por AgendaYA.
No envíes documentos o credenciales por canales distintos a los indicados por tu asesor.
Puedes preguntar por tu información.
Para solicitar acceso, actualización, corrección o eliminación de datos, escríbenos por WhatsApp con el asunto “Solicitud de datos personales”. Te indicamos por escrito el canal por el que se tramita y qué necesitamos para verificar tu identidad.
Preguntas sobre tu información.
¿Qué información solicita AgendaYA?
Depende del servicio. Te indicamos los datos necesarios y la finalidad antes de recopilarlos.
¿Debo enviar mi contraseña por WhatsApp?
Utiliza únicamente el canal que AgendaYA te indique para el servicio. Si todavía no recibiste instrucciones, no envíes credenciales.
¿Quién puede ver mi información?
Solo el personal autorizado que necesita acceder para prestar el servicio contratado.
¿Puedo pedir que eliminen mis datos?
Puedes presentar una solicitud por el canal indicado. Te responderemos según la política de tratamiento y las obligaciones aplicables.
¿Tienes una duda sobre tus datos antes de contratar?
Te explicamos qué información necesitamos para cada servicio, para qué la usamos y por qué canal debes enviarla.
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